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客户服务经理

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学历要求:大专 以上
招聘时间:2010-12-07 至 2011-01-09
招聘人数:若干
工作经验:2年以下

更新时间:2011-01-03  

工作地区:
广东-佛山

职位类别:

佛山客户服务经理招聘 职位描述
【岗位要求】① 大专以上学历,具有两年以上汽车行业服务或销售管理相关经验②具有较强客户服务意识,关系管理能力③具有较强沟通能力,协调解决问题能力④具有一定数据分析能力,团队合作能力⑤有4S店工作经验,有效汽车驾照【工作职责】①负责客户体验优化流程、客户满意度提升计划的制定与实施②负责经销商潜客、基盘车主数据库的管理、分析及关系维护业务③建立和培养一支加深客户关系,了解客户需求并协调经销商内部相关服务提供的信息④负责协调客户服务相关内训工作,确保销售,售后各触点贯彻客户关系管理理念⑤负责指导、协助和管理客户专员的工作,达成客户关系管理目标⑥负责配合市场经理制定市场营销计划,并针对车主及潜客端有效执行
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规模:100-499人

性质:-

行业:汽车·摩托车(制造·维护·配件·销售·服务)

地区:广东-佛山

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